Sau khi đăng ký làm thành viên, để nhận dạng bạn hãy bấm số 1790 với mạng Viettel hoặc 19001790 với tất cả các mạng rồi hướng điện thoại về phía phát ra âm thanh trong khoảng thời gian 10s – 15s.

+ Việc nhận dạng sẽ không thành công nếu thời gian thu bài hát giới hạn trong 5 giây. Hệ thống sẽ tự ngắt nếu thời gian quá 20 giây.

+ Ứng dụng  nhận dạng âm nhạc của Shazam chỉ áp dụng đối với các bài hát đã được thu âm, không áp dụng với nhạc không lời, nhạc sống.

+ Để đảm bảo chất lượng âm thanh, khoảng cách giữa điện thoại của bạn với nơi phát ra âm thanh càng gần càng tốt.

Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ, mời bạn truy cập trang web www.shazam.com.vn

Câu hỏi thường gặp

Sử dụng trang web shazam.com.vn

Làm thế nào để tôi có thể đăng nhập website?
Khi đã đăng ký tài khoản trên website Shazam thành công, để đăng nhập, nhập số điện thoại và mã truy nhập của bạn vào cửa sổ ở đầu trang chủ.

Tên truy nhập của tôi là gì?
Tên truy nhập chính là số điện thoại của bạn

Làm thế nào để xem danh sách nhạc đã đánh dấu?
Trước tiên bạn cần đăng ký tài khoản tại shazam.com.vn và sau đó vào trang My Shazam. Trang này liệt kê tất cả các file nhạc bạn đã đánh dấu. Click chuột vào đây để đăng ký tài khoản shazam.com.vn


Tôi có thể đổi mật khẩu (password) được không?
Dĩ nhiên. Khẳng định rằng bạn đã được quyền đăng nhập, rồi gọi điện tới bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông báo thay đổi mật khẩu..

Tôi bị mất mã kích hoạt, vậy tôi phải làm gì?
Dùng username và password của bạn để đăng nhập. Nếu bạn vẫn chưa nhập mã kích hoạt, hệ thống sẽ yêu cầu thực hiện bước này. Bạn cũng có thể yêu cầu hệ thống gửi lại mã kích hoạt vào điện thoại di động của bạn

Shazam có thể truy nhập qua WAP không?
Có, bạn có thể truy nhập website www.shazam.com.vn.vn trên điện thoại di động của bạn.

Làm thể nào để tôi có thể đánh dấu một file nhạc?
Đánh dấu một file nhạc là quá trình đơn giản gồm 3 bước:
1. Dùng di động gọi tới số 1790 (với mạng Viettel) hoặc 19001790 (với tất cả các mạng) khi bạn nghe có tiếng nhạc phát ra đủ lớn
2. Hướng máy điện thoại về phía loa – khi đã được kết nối Shazam sẽ cho phép bạn nghe bản nhạc trong 10-15 giây sau (sau đó cuộc gọi tự động kết thúc)
3. Nhận tin nhắn dạng text bao gồm thông tin về đĩa nhạc và ca sỹ thể hiện.

Làm thế nào để tôi có thể thay đổi số điện thoại của tôi trong hệ thống?
Nếu bạn đã thay đổi số điện thoại, xin vui lòng gửi email cho chúng tôi cung cấp số điện thoại cũ cùng số mới và chúng tôi đảm bảo không làm mất các file nhạc đã đánh dấu..

Nhận dạng Âm nhạc

Tôi có thể sử dụng dịch vụ định dạng âm nhạc Shazam ở đâu?
Bất cứ nơi nào ở nhà, trong ô tô, tại quán ăn hoặc bất kỳ chỗ nào nếu âm nhạc đủ lớn và điện thoại của bạn sẵn sàng nhận dạng âm nhạc. Nguồn âm nhạc phát ra từ đài, đĩa CD, mạng Internet, TV hay ở đâu không quan trọng, miễn là âm nhạc đó đã được thu âm chứ không phải là nhạc sống.

Tôi có thể sử dụng dịch vụ bên ngoài nước Việt Nam hay không?
Số dịch vụ 1790 và 19001790 chỉ có hiệu lực ở Việt Nam. Tuy nhiên, hiện nay dịch vụ nhận dạng âm nhạc của Shazam đã có mặt tại nhiều nước trên thế giới, được cung cấp thông qua các đối tác của chúng tôi. Bạn có thể truy cập vào website của shazam để biết được những thông tin mới nhất về dịch vụ này.


Shazam định dạng loại âm nhạc nào?
Shazam có hầu hết tất cả các bài hát, chúng tôi cũng liên tục bổ sung thêm nhiều bài hát vào cơ sở dữ liệu.

Shazam có nhận dạng ngay với âm nhạc sống không?
Không, Shazam chỉ cung cấp nhận dạng âm nhạc đã được thu âm trước. Shazam cũng cung cấp nhạc sống đã được thu âm như đĩa CD về các buổi hòa nhạc, v.v.

Shazam có thể xác định được âm thanh thực không?
Không, Shazam chỉ có hiệu lực với nhạc đã được thu âm.

Tại sao tôi lại không được nhận dạng được bài hát trong môi trường có tiếng ồn?
Để dịch vụ nhận dạng âm nhạc của Shazam hoạt động, âm thanh của bản nhạc cần nhận dạng phải át tiếng ồn của môi trường bên ngoài. Bạn cũng đừng quên hướng điện thoại về phía phát ra tiếng nhạc. Chúng tôi sẽ kết thúc cuộc gọi sau 20 giây (sau khi đã nhận dạng được âm thanh) và gửi cho bạn một tin nhắn dạng text. Trong trường hợp bạn không thể đánh dấu bài hát hãy gọi tới số 19001562 để biết thêm thông tin

Tại sao tôi vẫn không nhận được nhạc mặc dù nghe âm thanh rất rõ?
Shazam có hầu hết các thể loại nhạc được thu đĩa CD bán trên thị trường trong và ngoài nước, tuy nhiên đôi khi chúng tôi có thể bị thiếu một bài hát mới nhất vừa tung ra thị trường hoặc một bài hát có xuất xứ không thực sự rõ ràng. Chúng tôi luôn cập nhật nhạc mỗi ngày vì vậy xin bạn đừng từ bỏ sử dụng dịch vụ. Việc đánh dấu nhạc tốt nhất là khi nhạc của Shazam có thể nghe át những tiếng ồn xung quanh bạn. Chính vì vậy nếu bạn cố đánh dấu nhạc tại một nơi rất ồn ào thì chúng tôi không thể đem tới một dịch vụ hoàn hảo cho bạn. Hãy gọi cho chúng tôi biết loại nhạc bạn đang cố đánh dấu là gì nếu chúng tôi không thể đánh dấu nhạc cho bạn trong trường hợp này.


Tôi đăng ký đánh dấu một bài hát và mất rất nhiều thời gian để nhận tin nhắn tải về. Tại sao vậy?
Điều này rất hiếm khi xảy ra. Chúng tôi thường xử lý tất cả mọi yêu cầu đánh dấu nhạc ngay lập tức và gửi tin nhắn trực tiếp tới nhà cung cấp mạng di động. Tuy nhiên, đôi khi xảy ra trường hợp trong giờ cao điểm tin nhắn có thể bị ngưng trệ bởi mạng điện thoại bạn đang sử dụng bị nghẽn. Vì vậy, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động nếu bạn gặp phải trường hợp tương tự.

Tôi quay số 1790 nhưng chẳng nhận được tín hiệu gì. Tại sao vậy?
Hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn có hoạt động tốt không? hầu hết các loại điện thoại di động thông thường đều có một vạch sóng trên màn hình cho biết liệu bạn có đang trong vùng phủ sóng tốt hay không. Nếu không thể thực hiện một cuộc gọi thông thường thì có nghĩa rằng bạn cũng không thể sử dụng dịch vụ Shazam được.

Tôi mua nhạc chuông bằng cách nào?
Khi bạn nhận dạng thành công một file nhạc, chúng tôi sẽ gửi cho bạn các hướng dẫn cách mua nhạc chuông.

Tôi chỉ nhận được thông tin về cách đánh dấu một file nhạc mà không được cung cấp thông tin làm thế nào để nhận nhạc chuông. Vậy làm thế nào để tôi có thể nhận nhạc chuông?
Nếu tin nhắn bạn nhận không có thông tin về mua nhạc chuông, điều đó có nghĩa rằng chúng tôi không cung cấp nhạc chuông của file nhạc đó. Vì vậy, nếu chúng tôi không có nhạc chuông bạn cần mua, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cố gắng để được cung cấp nó trong tương lai.

Nhạc chuông

Loại điện thoại nào thích hợp với nhạc chuông của Shazam?
Nhạc chuông của chúng tôi thích hợp với tất cả các loại điện thoại. Tuy nhiên, hãy ghi nhớ rằng bạn điện thoại của bạn phải cài đặt GPRS để tải nhạc chuông âm thanh thực.

Tôi phải làm gì nếu tôi đã trả tiền mua một bản nhạc chuông mà không nhận được?
Trước hết bạn cần kiểm tra xem điện thoại của bạn có tương thích với loại nhạc chuông muốn tải không, đã cài đặt GPRS chưa. Đồng thời kiểm tra xem tài khoản điện thoại của bạn còn đủ tiền không, tiếp theo kiểm tra xem bạn có đặt mua đúng nhạc không. Nếu đặt mua một bản nhạc âm thanh thực, bạn cần đảm bảo rằng điện thoại đã được cài đặt truy cập WAP.
Nếu bạn còn bất cứ khó khăn gì, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được giải đáp chi tiết.

Làm thế nào tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để hỏi về dịch vụ nhạc chuông?
Hãy gọi điện thoại đến số (04)512 1928.

Làm thế nào để gửi tặng một bài hát qua Shazam?
Đơn giản chỉ cần soạn tin nhắn với nội dung sau: MU[Mã số bài hát][Số ĐT gửi tặng], gửi tới số 8469

Bạn tôi sẽ nhận bài hát như thế nào?
Họ sẽ nhận một tin nhắn dạng Wap link từ số dịch vụ 8469.


Tại sao Shazam không cung cấp cả bài hát thay vì chỉ một clip 30 giây?
Rất tiếc, vì các lý do liên quan tới dung lượng để trang web hoạt động tốt nhất, chúng tôi chỉ có thể cung cấp các bài hát dưới dạng 30 giây chứ không phải toàn bộ cả bài . Bạn có thể download toàn bộ bài hát từ máy tính khi truy cập website www.shazam.com.vn.

Tôi phải làm gì nếu nhận tín hiệu mạng bận khi gọi điện?
Điều này chỉ xảy ra khi tất cả các đường dây thoại của chúng tôi đều bận. Bạn hãy thử gửi lại yêu cầu thông tin về bài hát vài phút sau đó.


Tại sao tôi gửi tặng một thư nhạc cho bạn mà bạn tôi lại không nhận được thông tin về tên bài hát và ca sỹ thể hiện bài hát đó? Vậy mà tôi đã nghĩ Shazam là một dịch vụ nhận dạng âm nhạc.
Chúng tôi cũng nghe thông tin phản ánh này từ một số khách hàng. Chúng tôi luôn tiếp thu để đẩy mạnh phát triển dịch vụ. Vì vậy đừng ngần ngại hãy cho chúng tôi biết những suy nghĩ của bạn.

Shazam cung cấp dịch vụ trên những mạng điện thoại nào?
Shazam cung cấp dịch vụ trên các mạng di động, các hãng điện thoại.

Mạng điện thoại nào hỗ trợ dịch vụ tải nhạc chuông?
Bạn có thể mua nhạc chuông qua tất cả các mạng di động đang cung cấp tại Việt Nam và có thể kết nối GPRS

Sử dụng dịch vụ của Shazam tôi phải thanh toán như thế nào?
Bạn phải trả phí sử dụng dịch vụ nhận dạng âm nhạc Shazam thông qua nhà cung cấp mạng điện thoại di động của bạn..

Chi phí để nhận thông tin về một bài hát là bao nhiêu?
Mức cước bạn phải trả là không đáng kể, chỉ mất 1500Đ cho mỗi cuộc gọi sau khi đã đăng ký sử dụng. Mức cước này tính chung cho tất cả các mạng

Nếu bài hát tôi yêu cầu không được đánh dấu thì tôi có phải trả tiền không?
Nếu Shazam không tiếp nhận bài hát bạn yêu cầu thì bạn chỉ phải trả chi phí gọi điện thoại bằng mức cước gọi điện thoại thông thường, bạn sẽ không phải trả phí cho tin nhắn nhận được. Chúng tôi rất hoan nghênh bạn thông tin phản hồi lại cho chúng tôi, vì vậy hãy gửi thư cho chúng tôi nêu ý kiến của bạn về cách tính cước của chúng tôi bất cứ lúc nào.

Cước phí gửi tặng một bài hát của Shazam là bao nhiêu?
Mức cước tối đa là 4.000đ/SMS để gửi một tặng một bài hát.

Bạn tôi phải trả chi phí là bao nhiêu để nhận một bài hát tôi gửi tặng?
Bạn của bạn chỉ phải trả phí GPRS để tải bài hát đó

Tôi có phải trả chi phí xem danh sách các bài hát đã đánh dấu trên web không?
Không, bạn được hoàn toàn miễn phí.

Chi phí mua một bản nhạc chuông là bao nhiêu?
Chỉ 4.000Đ một bản nhạc chuông âm thanh thực và phí GPRS

Tôi phải trả tiền mua nhạc chuông như thế nào?
Nhạc chuông gửi cho bạn được tính theo chi phí nhắn tin dịch vụ giá trị gia tăng trên di động. Chi phí đó sẽ được tính vào hoá đơn tiền điện thoại nếu bạn là thuê bao trả sau hoặc được trừ vào tài khoản nếu bạn là khách hàng dùng thuê bao trả trước.

Shazam làm gì với thông tin tôi gửi tới để đăng ký dịch vụ?
Xin vui lòng đọc phần “bảo mật” trong trang Điều kiện sử dụng để biết thông tin chi tiết về câu hỏi này.

Ngoài tôi ra có còn ai nhìn thấy danh sách các bài hát tôi đã đánh dấu không?
Người khác sẽ nhìn thấy vì Website mới của chúng tôi cho phép bạn chia sẻ danh sách bài hát đánh dấu với bất kỳ ai.

Tôi sẽ nhận được rất nhiều email và tin nhắn text từ các bên thứ 3 sau khi tôi đăng ký chứ?
Chúng tôi chỉ chuyển tiếp địa chỉ email và số điện thoại của bạn để bạn được các bên thứ 3 lựa chọn một cách kỹ càng, và chỉ chuyển email khi nào bạn được lựa chọn cụ thể trong quá trình đăng ký

Downloads

Một bản nhạc download là gì?
Đó là 1 file nhạc bạn tải và lưu vào máy tính hoặc một bản nhạc chuông tải về máy điện thoại

Shazam cung cấp nhạc ở định dạng gì?
Shazam cung cấp các file nhạc có đuôi .wma (Windows Media Audio). Máy tính của bạn cần phải cài Microsoft Windows Media Player 9 hoặc 10 hoặc đồng bộ hoá với cổng media players mới nghe được file đuôi .wma. Bạn có thể chuyển các file nhạc ra đĩa CD bởi các file này được bảo vệ bởi quản lý quyền số (DRM).


DRM có nghĩa là gì và tôi có thể làm gì với nhạc download?
DRM là chữ viết tắt của cụm từ Quản lý bản quyền kỹ thuật số. Bạn có thể lưu trữ nhạc download để nghe nhạc trên máy tính (nếu bạn có card âm thanh và loa), bạn có thể đồng bộ hoá chúng với máy nghe nhạc cầm tay (nếu bạn có một chiếc máy nghe nhạc tương thích), và bạn có thể burn ra đĩa CD (nếu máy tính của bạn có bộ phận burn/ ghi đĩa CD). Tuy nhiên bạn phải làm các thao tác này trên Windows Media Player 9 hoặc 10, và số thời gian bạn download, đồng bộ hoá hoặc burn nhạc được lập trình bởi một hãng ghi âm, người nắm giữ bản quyền của các bài hát hoặc bản nhạc đó. Ngoài ra, bạn cũng cần kết nối tới Internet ngay từ lần đầu tiên nghe mỗi bài hát trên Windows Media Player để có thể nắm bắt thông tin về sự cấp phép cho bản nhạc đó. Từ đó bạn có thể nghe nhạc nhạc bao nhiêu lần tuỳ thích.

Máy nghe nhạc cầm tay của tôi có tương thích với nhạc download không?
Tương thích nếu máy nghe nhạc của bạn có hỗ trợ các đuôi WMA và DRM. Bạn thử truy cập website www.playsforsure.com, tham khảo hướng dẫn sử dụng loại máy nghe nhạc của bạn hoặc xem website hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất máy nghe nhạc để biết được điều này.

Mất bao lâu để download một bài hát?
Mỗi bài hát có dung lượng khoảng 4 hoặc 5Mb. Để download một bài hát có dung lượng lớn hơn 1 M bằng kết nối Internet băng thông rộng mất khoảng 2 phút. Nếu download bằng kết nối dial-up tốc độ 56k thì phải mất khoảng 40 phút.

Các bài hát download về sẽ được ghi vào mục nào trong máy tính của tôi?
Giống như lưu bất cứ một file nào trong máy tính, bạn sẽ được gợi ý xác định nơi bạn muốn ghi file. Ở hệ điều hành Window XP, chúng tôi khuyên bạn nên ghi file vào folder “My Music”, nằm trong thư mục My Document. Nếu máy tính của bạn không dùng Window XP hoặc không có folder “My Music”, bạn có thể tạo một folder mới..
Nếu bạn đã download file nhạc và không thể tìm ra chúng, có thể di chuyển tới mục Windows Media Player và ấn phím sau đó kích chuột vào mục “search”. Khi tìm nhạc trong máy tính của bạn, tất cả các file nhạc tìm được là những file có đuôi .WMA.


Điều gì xảy ra khi tôi không đăng ký?
Nếu không đăng ký, bạn sẽ không sử dụng được dịch vụ nhận dạng của chúng tôi.

Tôi được thông báo điện thoại đang nhận nhạc chuông nhưng thực chất tôi chẳng nhận được gì. Vậy tôi phải xử lý thế nào?
Trường hợp nếu bạn đã đặt mua một bản nhạc chuông và nhưng bạn nhắn tin mà chẳng nhận được gì có thể là do mạng điện thoại di động bị nghẽn làm ngưng trệ tin nhắn đang gửi tới bạn. Bạn có thể kiểm tra bằng cách tắt nguồn điện thoại và sau đó bật lên vì đôi khi điều này cũng giúp bạn tìm kiếm tin nhắn mới gửi tới điện thoại của bạn. Bạn cũng cần đảm bảo rằng điện thoại của bạn luôn luôn hỗ trợ cấu hình WAP nếu không sẽ không thể nhận tin nhắn tải về qua WAP. Nếu dùng thuê bao trả trước, hãy chắc chắn rằng tài khoản của bạn còn đủ tiền để gửi tin nhắn. Ngoài ra, nêu vẫn còn gặp rối, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ support@gapit.com.vn đồng thời cung cấp số điện thoại và tên nhạc chuông mà bạn đã đặt mua.

Làm thế nào để tôi có thể cài đặt WAP Push?
Tuỳ thuộc vào cấu hình điện thoại. Bạn cần cài đặt tốc độ truy cập WAP theo các chức năng "On", "Allow all", "Always", hoặc "Receive all". Sau đây là một số gợi ý về cách cài đặt:

Nokia:
- Services > Settings > Service Inbox settings
- Messaging > Settings > Service Msg.

Motorola:
- Messages > Browser Msgs > Menu Button > Browser Msg Setup
- Messages > Browser Messages > Browser Msg Setup

LG:
- Internet > Push Messages > Receive

Samsung:
- Fun Box > WWW Services > Push Messages > Setting
- Fun Box > Wap Browser

Sony-Ericsson:
- Messaging > WAP Push > Allow Push
- Wap Services > Push Messages
- Messaging > Wap Push

Nếu vẫn còn băn khoăn về cách cài đặt, bạn có thể tham khảo sách hướng dẫn cài đặt máy hoặc gọi điện thoại tới nhà cung cấp mạng di động để được hỗ trợ.

Chức năng nghe âm thanh thực không hoạt động. Tôi phải làm gì?
Bạn hãy kiểm tra chức năng của máy điện thoại, mọi câu hỏi của bạn hãy gửi tới địa chỉ support@gapit.com.vn cung cấp số điện thoại và nhạc chuông bạn đã đặt mua.Chúng tôi sẽ giải đáp thắc mắc giùm bạn.

Sau khi download chức năng nghe nhạc đa âm tôi phải tìm thông tin về chức năng này ở đâu trong máy điện thoại của tôi?
Tùy thuộc vào cấu hình điện thoại của bạn, tin nhắn để tải chức năng nghe nhạc đa âm sẽ được gửi về hộp thư tin nhắn đến hoặc hộp thư WAP Push của bạn. Ở một số điện thoại, hộp thư này cũng được viết bằng các tên "Service Inbox", "Funbox", "Browser Message Inbox", hoặc đơn giản là "Push Inbox".

Tôi phải làm gì với đường dẫn download mà tôi nhận được?
1. Mở tin nhắn mà Shazam đã gửi cho bạn
2. Chọn Recheive hoặc Download tùy vào từng loại máy
3. Quá trình download sẽ diễn ra tự động
4. Khi download xong, bạn lưu vào máy
5. Chúc bạn hài lòng về sản phẩm đã download về!

Tại sao tôi không thể tải nhạc khi tôi kích chuột vào đường link?
Trường hợp này có thể do điện thoại của bạn cài đặt WAP chưa đúng. Vì vậy hãy hỏi nhà điều hành mạng để biết được cách cài đặt đúng